翻译证书报考条件_谷歌翻译器软件下载_「翻译公司」如何做好客户的售后服务
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您是否在销售后照顾您的客户？
虽然一些公司仍然认为售后支持是一种分散注意力，不必要的邪恶，或者是对资源的拖累，但许多领先品牌已经找到了有效提供售后支持的方法 - 是的，甚至是多语言的售后支持 - 来推动增加销售额并增加他们与全球消费者的互动这些公司提供的服务套件在客户参与生命周期中不断增长和变化，同时最大限度地降低了支持成本。
接下来让我们谈谈售后支持带来的成本，投资和机会，以及贵公司如何建立可在国际市场和产品线上重复的模型计划。
为什么企业拒绝售后支持？
我喜欢的练习是考虑与投资相关的动词，并将它们与与成本相关的动词进行比较。当我们谈论投资时，我们谈论的是增长，增长和发展 - 这些都是积极的动词。与成本相关的动词是削减，消除和减少。这些负面词语通常与产品生命周期的售后支持方面相关联; 在支持方面通常不是一个有趣的地方。
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想要吸引新客户并销售新产品的公司将赢得新客户作为投资。这意味着在售后预算或售后支持通常作为成本分散在多个预算中时，几乎没有什么。
毫不奇怪，我们从客户那里听说他们不想承担多语言支持费用的负担，并且他们不想将稀缺的人才用于此功能。售后支持被视为分散了更大的企业目标 - 他们希望他们的团队忙着赚钱而不管理成本。最终，我们的客户希望我们做的是帮助他们消除这种痛苦。
由于客户很容易被其他明亮的闪亮物体分散注意力，因此对于许多公司来说，高客户流失率是一个真正的风险，特别是那些提供低价消费电子产品
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